EFQM Empresas excelentes & Recursos humanos excelentes
La excelencia empresarial se apoya si o si en una gestión excelente de sus recursos humanos. El círculo virtuoso del crecimiento en una organización se genera cuando se comprende la importancia de la lograr la excelencia en el campo de los recursos humanos en conjunción con la estrategia y política de excelencia.
Actualmente las personas en una organización son realmente la fuente de una ventaja competitiva por lo que el papel de la excelencia en la gestión de recursos humanos no es algo que podamos dejar de un lado. Sin embargo, normalmente en la cultura empresarial no siempre los empleados perciben la relación directa entre su labor y el éxito de su empresa.
Es por ello que el modelo de excelencia empresarial EFQNM dedica un importante apartado a considerar objetivamente los criterios a tener en cuenta para una gestión excelente de sus recursos humanos.
Estos criterios se basan en los tres principios fundamenta les dé una política de excelencia en los recursos humanos, a saber:
- Atraer
- Retener
- Motivar
En este capítulo les dejamos los criterios a tener en cuenta en la evaluación de las herramientas a desarrollar en una organización que quiere la excelencia en sus recursos humanos
Planificación, gestión y mejora de los recursos
Humanos excelentes
- Desarrollar las políticas, estrategias y planes de recursos humanos.
- Implicar a las personas de la organización y sus representantes, en el desarrollo de las políticas, estrategias y planes de recursos humanos.
- Alinear los planes de recursos humanos con la política y estrategia, la estructura de la organización y el esquema general de procesos clave.
- Gestionar la selección de nuevas personas y su desarrollo profesional.
- Garantizar la imparcialidad y justicia en todo lo relacionado con el empleo, incluido la igualdad de oportunidades.
- Utilizar las encuestas de personal y cualquier otro tipo de información procedente de los empleados para mejorar las políticas, estrategias y planes de recursos humanos.
- Utilizar metodologías organizativas innovadoras para mejorar la forma de trabajar, por ejemplo, reestructurando la cadena logística, trabajando con estructuras matriciales, en equipos flexibles o estableciendo equipos de alto rendimiento.
Los recursos humanos excelentes desarrollan el conocimiento y las capacidades del personal
Para ello la política de la empresa debe:
- Identificar, clasificar y adecuar el conocimiento y las competencias de las personas a las necesidades de la organización.
- Desarrollar y utilizar planes de formación y desarrollo que contribuyan a garantizar que las personas de la organización se ajustan a las capacidades actuales y futuras de la organización.
- Diseñar y fomentar oportunidades de aprendizaje a nivel individual, de equipo y de toda la organización en su conjunto.
- Desarrollar la capacidad de las personas a través del trabajo en la organización.
- Desarrollar la capacidad de trabajar en equipo.
- Alinear los objetivos individuales y de equipo con los objetivos de la organización.
- Revisar y actualizar los objetivos individuales y de equipo.
- Evaluar el rendimiento de las personas y ayudar a mejorarlo.
Los recursos humanos excelentes ayudad a asumir responsabilidades
¿Qué hace la organización para:?
- Fomentar y apoyar la participación individual y de los equipos en las actividades de mejora.
- Fomentar y apoyar la implicación de las personas mediante conferencias y actos celebrados dentro de la organización.
- Proporcionar oportunidades que estimulen la implicación y respalden un comportamiento innovador y creativo.
- Facultar a las personas de la organización para emprender acciones con independencia.
- Animar a las personas de la organización a trabajar en equipo.
Los recursos humanos excelentes fomentan el diálogo
¿Qué hace la organización para:?
- Identificar las necesidades de comunicación.
- Desarrollar políticas, estrategias y planes de comunicación basados en las necesidades de comunicación.
- Desarrollar y utilizar canales de comunicación verticales (en ambos sentidos) y horizontales.
- Compartir las mejores prácticas y el conocimiento.
Los recursos humanos excelentes saben recompensar a las personas
¿Qué hace la organización para:?
- Alinear los temas de remuneración, traslados, despidos y otros asuntos laborales con la política y estrategia de la empresa.
- Dar reconocimiento a las personas con el fin de mantener su nivel de implicación y asunción de responsabilidades.
- Fomentar la concienciación e implicación en temas de higiene, seguridad, medio ambiente y de responsabilidad ante la sociedad.
- Establecer los diferentes niveles de beneficios sociales, por ejemplo, planes de pensiones, asistencia sanitaria, ayudas infantiles.
- Fomentar actividades sociales y culturales.
- Ofrecer instalaciones y servicios, por ejemplo, flexibilidad de horarios o transporte.
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