El liderazgo como factor clave de la Excelencia Empresarial
El liderazgo se constituye como uno de los factores clave en la gestión de las organizaciones.
El modelo EFQM de excelencia considera el liderazgo como uno de los nueve criterios evaluables en la gestión empresarial.
El liderazgo – estructura EFQM
El liderazgo se situa dentro de la estructura del modelo EFQM de excelencia como un agente facilitador.
Los agentes facilitadores tratan sobre lo que la organización hace, mientras que los referidos a Resultados tratan sobre lo que la organización logra. Podría, pues, decirse que los Resultados son consecuencia de los Agentes Facilitadores, y que los Agentes Facilitadores se mejoran utilizando la información procedente de los Resultados, a través de la innovación y el aprendizaje Véase Artículo sobre la Estructura EFQM
El modelo EFQM ha considerado siempre al liderazgo, ejercido con capacidad de visión y de inspiración a los demás y coherente en toda la organización, como uno de los Conceptos Fundamentales de la excelencia
Aqui les presentamos los criterios de evaluacion del liderazgo segun el modelo de excelencia EFQM:
El liderazgo como origen de la misión, visión y valores que actúan como modelo de referencia
Los criterios evaluables en este punto serán lo que el lider hace para:
- Desarrollar la misión y visión de la organización.
- Desarrollar, actuando como modelo de referencia, los principios éticos y valores que fundamentan la creación de la cultura de la organización.
- Revisar y mejorar la efectividad de su propio liderazgo, tomando medidas en función de las necesidades futuras que se planteen en asuntos de liderazgo.
- Implicarse activa y personalmente en las actividades de mejora.
- Estimular y animar la asunción de responsabilidades (empowerment) de los empleados y la creatividad e innovación, por ejemplo, cambiando la estructura de la organización o aportando fondos para financiar el aprendizaje y la mejora.
- Animar, apoyar y emprender acciones a partir de lo averiguado como consecuencia de las actividades de aprendizaje.
- Establecer prioridades entre las actividades de mejora.
- Estimular y fomentar la colaboración dentro de la organización.
El liderazgo se implica …
… en la implantación y mejora continua del sistema de gestión de la organización, procurando:
- Adecuar la estructura de la organización para apoyar la implantación de su política y estrategia.
- Asegurar que se desarrolla e implanta un sistema de gestión de procesos.
- Asegurar que se desarrolla e implanta un proceso que permita el desarrollo, despliegue y actualización de la política y estrategia.
- Asegurar que se desarrolla e implanta un proceso que permita medir, revisar y mejorar los resultados clave.
- Asegurar que se desarrolla e implanta un proceso, o procesos, que permita estimular, identificar, planificar e implantar mejoras en los enfoques de los agentes facilitadores, por ejemplo, mediante la creatividad, la innovación y las actividades de aprendizaje.
El liderazgo se preocupa de …
… clientes partners y representantes de la sociedad preocupándose de:
- Satisfacer, comprender y dar respuesta a las necesidades y expectativas.
- Establecer y participar en alianzas.
- Establecer y participar en actividades de mejora continua.
- Dar reconocimiento a individuos o equipos de los grupos de interés, por su contribución a los resultados de la organización, por su fidelidad, etc.
- Participar en asociaciones profesionales, conferencias y seminarios, fomentando y apoyando, en particular, la Excelencia.
- Apoyar y participar en actividades dirigidas a mejorar el medio ambiente y la contribución de la organización a la sociedad.
El liderazgo …
… motiva, apoya y reconoce a las personas de su organización preocupándose de:
- Comunicar personalmente la misión, visión, valores, política y estrategia, planes, objetivos y metas de la organización a las personas que la integran.
- Ser accesible, escuchar activamente y responder a las personas que integran la organización.
- Ayudar y apoyar a las personas a hacer realidad sus planes, objetivos y metas.
- Animar y permitir a las personas participar en actividades de mejora.
- Dar reconocimiento oportuna y adecuadamente a los esfuerzos de individuos y equipos, de todos los niveles de la organización.
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