Conceptos para entender el modelo de excelencia empresarial
Si queremos emprender el camino de la excelencia empresarial les proponemos reflexionar sobre los principales valores y conceptos que se derivan de un modelo de excelencia empresarial y su relación con las demás iniciativas de mejora dentro de una organización
Los valores fundamentales de un Modelo de Excelencia Empresarial
En este artículo pretendemos exponer los valores fundamentales, las actitudes y los conceptos que han sido asumidos en las organizaciones de éxito
Liderazgo con visión de futuro:
Una de las tareas fundamentales de la dirección de una empresa es inculcar en la organización una cultura con enfoque hacia el cliente. Esto debe reflejarse de forma clara y en los valores y la política de la empresa de forma que impregnen todas las decisiones internas y de cara a todas las partes interesada.
La excelencia se mide en el cliente:
Al fin y al cabo, la calidad de nuestra actividad será evaluada por nuestros clientes por lo que, su organización debe tener en cuenta todas las funciones y características del producto / servicio de cara a aportar el mayor valor posible a sus clientes.
Aprendizaje organizacional:
Para lograr los más altos niveles de rendimiento en una organización se quiere asimilar el concepto de aprendizaje organizacional y de las personas que toman las decisiones para lo cual es fundamental el intercambio de conocimientos a través de procesos sistemáticos.
El aprendizaje organizacional requiere tanto la mejora continua de los enfoques existentes y estar abierto a la innovación, dando lugar a nuevos objetivos y enfoques.
El valor de las personas:
Sin duda las personas son el activo más importante en una organización al punto que el éxito de una organización depende cada vez más de una fuerza de trabajo comprometida. Muchas veces lo que realmente distingue una empresa de otra es el valor y compromiso del trabajo que realizan sus empleados por lo que la conciencia de que la fuerza de trabajo debe ser cuidada como el valor más preciado.
Agilidad:
la capacidad de cambio rápido y la flexibilidad es otro factor de éxito en un entorno competitivo y cambiante como el de hoy en día
Mirar al futuro:
Comprender los factores que afectan a la actividad de su empresa tanto a corto como a largo plazo, garantizan la sostenibilidad de una organización.
Gestionar la Innovación:
El compromiso con la mejora continúa de productos y servicios así como de los procesos y modelo de negocio mantienen e incrementan el valor para las partes interesadas de la organización.
Medir el rendimiento:
Las organizaciones cada vez más dependen de la medición y el análisis de rendimiento. Tales mediciones deben derivar de las necesidades del negocio y la estrategia, así como proporcionar datos críticos e información acerca del desempeño de productos / servicios así como de los procesos clave.
Responsabilidad social:
Los líderes de una organización deben hacer hincapié en el compromiso con la sociedad y el bienestar social fomentando las buenas prácticas y conductas éticamente aceptables.
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