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ISO 20000 Calidad de Servicios TI

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ISO 20000 Evalúe y demuestre la eficiencia de sus servicios

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ISO 20000 Mejore la imagen de su empresa en un mercado competitivo

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Autopresupuesto ISO 20000

¿Qué es ISO 20000?

ISO 20000 establece los requisitos para la provisión de servicios de TI eficientes y orientados a conseguir los objetivos del negocio, con calidad y de valor agregado para sus clientes.

UNE – ISO / IEC 20000 está formada por dos partes bajo el mismo título

“Tecnología de la Información-Gestión del Servicio”

  • Parte 1 UNE – ISO / IEC 20000 – 1: Conjunto de especificaciones con las que nos certificamos, con objeto de realizar y gestionar de manera efectiva el suministro de servicios de tecnologías de la información TI.
  • Parte 2 UNE – ISO / IEC 20000 – 2: Conjunto de buenas prácticas adoptadas y aceptadas por la industria en materia de Gestión de Servicio de TI que nos sirve como guía y soporte en el establecimiento de acciones de mejora en el servicio o preparación de auditorías contra el estándar ISO/IEC 20000-1.

Los objetivos que persigue el estándar ISO 20000 son:

  • Implantar un enfoque de procesos integrados
  • Conseguir los objetivos económicos de la empresa
  • Servicios con la máxima calidad tanto a sus clientes como internamente
  • Ofrecer valor añadido para sus clientes
  • Establecer un proceso de mejora continua
  • Adoptar las mejores prácticas de la industria

ISO 20000 es la ayuda perfecta para aquellas empresas con una actividad centrada en los diferentes servicios de las tecnologías de la información.

ISO 20000 Una norma Internacional

ISO 20000 es el estándar internacional para la Gestión de servicios de TI (ITSM), publicada por ISO (Organización Internacional de Normalización)  y que ha sido adoptada por la mayoría de los países como el marco que para gestionar servicios IT

La implantación de esta norma le permitirá acreditar que su empresa está alineada con las mejores prácticas del mercado para conseguir la mejora continua de la prestación de servicios TI

¿Quién puede aplicar ISO 20000-1?

ISO 20000 puede ser implantada por todo tipo de organizaciones independientemente de su tamaño y localización y que se dediquen a la provisión de servicios de IT que deseen evaluar su actual gestión de sus servicios IT.

¿ISO 20000-1 es aplicable en PYMES?

Una pregunta frecuente es si esta norma es solo para grandes empresas o también puede ser rentable para PYMES

Actualmente el alto grado de competencia del mercado demanda también a las pequeñas y medianas empresas la implantación de estándares para poder competir en igualdad de oportunidades con las grandes empresas

El factor tecnológico no es el único a tener en cuenta por una empresa para garantizar su prosperidad y desarrollo sino que cada vez más se deben tener en cuenta factores como

En INGERTEC le ofrecemos planes adaptados para PYMES simplificando la implantación de la norma ISO 20000 a su empresa, eliminando costes innecesarios, para que su empresa pueda obtener de esta norma los mismos beneficios que las grandes empresas

 ¿Por qué certificarse en ISO 20000?

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Ventajas de cara al mercado

  • Mejor posicionamiento: ISO 20000 está siendo exigido cada vez más por parte de la administración Pública y de grandes compañías.
  • Mejora sustancial de la imagen pública de su empresa, haciendo de la norma un valor añadido de garantía de buen servicio

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Ventajas para la propia empresa.

  • Crea un marco de trabajo formal para proyectos de mejora del servicio, definiendo las responsabilidades a todos los niveles.
  • Implantación de una cultura y filosofía de progreso y mejora continua en la calidad de nuestros servicios de TI.

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Satisfacción interna y de los clientes

  • En resumen con la aplicación de la norma ISO 20000 aportaremos motivación a nuestra empresa con la conciencia clara del inicio de un proceso de mejora continua, que nos permitirá demostrar a nuestros clientes internos y externos la fiabilidad y calidad de nuestros servicios y la continua preocupación e implicación de toda la empresa en el compromiso de la mejora de la calidad de nuestros servicios.

Por qué elegir a INGERTEC

Confianza

  • Empresa registrada en INCIBE
  • Miembro fundador de la UTE 27001
  • Precios cerrados (llave en mano)

Experiencia

  • Experiencia demostrable
  • 100% de empresas certificadas

Planes personalizados

  • Nos adaptamos a Pymes
  • Simplificamos los proyectos
  • Eliminamos la burocracia
  • Precios adapdados

ISO 20000 Integración con otras normas

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