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Residencias de Ancianos: Aumentan las inspecciones para garantizar la buena atención

COMUNIDAD DE MADRID: Los centros residenciales dirigidos a personas mayores dependientes, familia, infancia y adolescencia, se inspeccionarán dos veces al año.

Desde 2009, la Consejería de Políticas Sociales y Familia de la Comunidad de Madrid ha puesto en marcha un plan anual de inspecciones a las residencias de mayores, realizando este primer año un total de 1.181 visitas a los 491 centros residenciales de mayores de la región sancionando a 56 centros de servicios sociales.

Dentro de este plan de Calidad e Inspección, para el periodo 2015-2016 se establece que todos los centros residenciales dirigidos a personas mayores dependientes, familia, infancia y adolescencia, se inspeccionarán dos veces al año.

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Como ya hemos publicado todos los Centros de Servicios Sociales y los Servicios de Acción Social de la Comunidad de Madrid deben evaluar la calidad de los servicios que prestan para asegurar la calidad y facilitar su mejora continua según se define en la ley Ley 11/2002

La evaluación de la calidad se define como un proceso integral y continuado de medición del servicio prestado a partir de los compromisos declarados, las necesidades de los usuarios y los programas de mejora desarrollados.  Evaluacion Calidad Centros residenciales

 Plan de Inspecciones 2015- 2016 

Las líneas de inspección se han ido incrementando en exigencias de un año para otro, en concreto para el plan 2015-2016 se consideran 11 líneas de actuación, aumentando así en 4 puntos con respecto al anterior plan de 2014.

Linea 1

Control del cumplimiento de las condiciones mínimas materiales, funcionales y de calidad exigidas

  • Las inspecciones en centros y servicios podrán realizarse en cualquier momento, incluyendo horario nocturno y fines de semana.
  • Todos los centros residenciales y de atención diurna se inspeccionarán anualmente al Menos una vez.
  • En el 2015 se inspeccionarán dos veces los centros residenciales dirigidos a Personas mayores dependientes, familia, infancia y adolescencia, sectores prioritarios para dicho ejercicio.
  • En el año 2016 se inspeccionarán dos veces los centros residenciales dirigidos a personas mayores autónomas, personas con enfermedad mental crónica, personas con capacidad intelectual, física o sensorial, mujer, inmigración y personas en riesgo o situación de exclusión social, sectores prioritarios para dicho ejercicio.
  • Inspección de los recursos de los sectores prioritarios para cada año, sobre los que se ha efectuado comunicación previa, en el plazo máximo de tres meses contados desde la fecha de inscripción de la misma en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Acción Social de la Comunidad de Madrid.
  • Comprobación del cumplimiento de las obligaciones relativas a la evaluación de calidad establecidos el artículo 12 de la Ley 11/2002

Linea 2

Control de los hechos susceptibles de mejora observados por la inspección.

  • Comprobación de la subsanación de los hechos objeto de sanción administrativa de las medidas adoptadas para los requerimientos efectuados, en materia de servicios sociales en el año anterior.

Linea 3

Verificar que la persona disponga de un programa de atención individualizado 

Linea 4

Verificar el uso racional e individualizado de las sujeciones físicas y farmacológicas

Linea 5

Coordinación interinstitucional.

  • Avanzar en la comunicación y coordinación con otras unidades inspectorasas que puedan confluir para verificar el cumplimiento de la normativa vigente y la calidad de la atención prestada.

Linea 6

 Evaluación de la calidad de los servicios sociales.

  • Contribuir a la mejora de los sistemas de evaluación de calidad en los centros

Linea 7

Mejora de la calidad en la atención asistencial.

  • Impulsar la implantación de protocolos y registros en el ámbito de la atención a personas dependientes,

Linea 8

Impulsar buenas las prácticas.

  • Impulsar en los centros residenciales que atienden a personas dependientes la implantación de buenas prácticas en relación con:
  • La acogida e incorporación de los profesionales,
  • Potenciar el personal de referencia,
  • Potenciar la implantación de sistemas activos de comunicación

Linea 9

Asesoramiento a las personas implicadas en la gestión de los centros y
Servicios.

Linea 10

Conocimiento de la valoración del trabajo realizado en el marco del Plan
De Inspección y Calidad.

Linea 11

Formación continúa del personal vinculado al Plan de Calidad

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