UNE 13816 Transporte de Pasajeros - Ingertec
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UNE 13816 Transporte de Pasajeros

UNE 13816 : La norma Europea para la calidad del transporte de pasajeros.

UNE 13816 Transporte público

UNE 13816 es una norma europea que nos proporciona directrices a los operadores de transporte público de pasajeros para que asuman compromisos de calidad en la prestación de su servicio.

El objetivo es satisfacer las expectativas de sus cliente en o ámbitos de actuación :

  • Tiempo
  • Confort
  • Información
  • Accesibilidad
  • Seguridad
  • Servicio ofertado
  • Atención al cliente
  • Impacto ambiental.

¿Por qué Certificarse en UNE 13816?

Resumiendo, la certificación nos ayuda a:

  • Mejorar su prestación del servicio
  • Mejorar la percepción que del mismo tienen los usuarios.
  • Garantía de compromiso con la calidad ante terceros.

  Otras ventajas de la certificación en UNE 13816 

Ventajas para las Empresas

  • UNE 13816 se está convirtiendo en un requisito indispensable para acceder a muchos concursos públicos.

Ventajas para los Clientes

  • Enfoque hacia el cliente, evidenciado por el seguimiento estableciendo índices de calidad y satisfacción así como la dedicación a la mejora continua del servicio de ofertado.
  • Compromiso de la empresa con la satisfacción del pasajero.

¿Por qué elegir a INGERTEC?

En INGERTEC tenemos 100% de empresas certificadas, todas las empresas que han pasado la auditoría de certificación con INGERTEC se han certificado.

Nos adaptamos al cliente, a su necesidad, a su tiempo para conseguir el éxito de la certificación de manera rápida y eficaz.

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