UNE 13816 : La norma Europea para la calidad del transporte de pasajeros.
UNE 13816 es una norma europea que nos proporciona directrices a los operadores de transporte público de pasajeros para que asuman compromisos de calidad en la prestación de su servicio.
El objetivo es satisfacer las expectativas de sus cliente en o ámbitos de actuación :
- Tiempo
- Confort
- Información
- Accesibilidad
- Seguridad
- Servicio ofertado
- Atención al cliente
- Impacto ambiental.
Los exigentes objetivos de competitividad del sector del transporte público hacen ineludible tanto el compromiso por la respuesta a las demandas de calidad del sector como a la tarea de transmitirlo con convicción. Es aquí donde la certificación por entidades independientes en normas de calidad, ayudan tanto en la mejora y percepción de la calidad por parte de los usuarios como en la comunicación de este compromiso a las partes interesadas como los organismos de la administración pública.
Resumiendo, la certificación nos ayuda a:
- Mejorar su prestación del servicio
- Mejorar la percepción que del mismo tienen los usuarios.
- Garantía de compromiso con la calidad ante terceros.
Otras ventajas de la certificación en UNE 13816
Ventajas para las Empresas
Ventajas para los Clientes En INGERTEC tenemos 100% de empresas certificadas, todas las empresas que han pasado la auditoría de certificación con INGERTEC se han certificado. Nos adaptamos al cliente, a su necesidad, a su tiempo para conseguir el éxito de la certificación de manera rápida y eficaz. Compruébelo, llámenos al 900 897 931 o escríbanos a info@ingertec.es Así mismo usted puede saber el precio de una consultoría para la implantación de su sistema de manera inmediata y sin compromiso ninguno por su parte, realizando un Autopresupuesto On Line
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