ISO 45001
Seguridad y salud
en el trabajo

Mejore el rendimiento de su negocio

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¿Qué es
ISO 45001?

ISO 45001 (Requisitos para un sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional) es un nuevo estándar de seguridad en el lugar de trabajo. Reemplazó el anterior estándar, OHSAS 18001.

A partir de esta publicación las empresas certificadas en OHSAS 18001 tendrán que migrar a ISO 45001 con un periodo de transición de 3 años.

Estructura de Alto Nivel
La norma ISO 45001 usa la “estructura de alto nivel” definida en el anexo SL de las Directivas de la ISO/IEC con el doble objetivo de:

  • Mejorar la alineación entre las normas ISO de sistemas de gestión.

  • Facilitar su implementación en las organizaciones que necesitan cumplir los requisitos de dos o más normas simultáneamente.

¿Podemos implantar ya la norma ISO 45001?
Actualmente la certificación disponible en Seguridad y Salud es la norma OHSAS 18001, sin embargo, es posible y recomendable implantar la norma OHSAS teniendo en cuenta desde ya los nuevos requisitos de la norma ISO 45001 ya que esta norma se encuentra en su última fase ISO FDIS 45001 y las diferencias con la versión definitiva serán mínimas.

Implantar un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) utilizando los requisitos ISO 45001 como base es posible ya que cumpliremos con todos los requisitos de la norma OHSAS para obtener el certificado y además estaremos preparados para la transición a la NORMA ISO 45001.

Beneficios de implantar OHSAS con los principios de ISO 45001

  • Sistema integrable más fácilmente con los sistemas de gestión existentes como ISO 9001 o ISO 14001.
  • Transición sin dificultad al certificado ISO 45001.
  • Aprovechar la adaptación a la norma ISO 9001:2015 o ISO 14001:2015 para realizar también para adaptarse a la norma ISO 45001.

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Beneficios de certificarse en
ISO 45001

  • Reconocimiento internacional de excelencia en la preocupación por la Seguridad y Salud de los trabajadores.
  • Acceso a mercados y clientes exigentes con estándares para la Seguridad y Salud de los trabajadores.
  • Mayor aceptación por parte de los reguladores, el público y las partes interesadas.
  • Demuestra una actitud proactiva sobre la salud y la seguridad y la mejora continua.
  • Ofrece una plataforma para atraer primas de seguro más bajas y prueba la debida diligencia en el mercado.

Mejora el rendimiento del negocio. Un sistema de gestión de salud / seguridad ISO 45001 bien diseñado y bien implementado reduce las enfermedades y lesiones en el lugar de trabajo y aumenta la productividad.

  • Permite una mejor identificación de peligros y riesgos.
  • Cumplimiento de toda la legislación actual en todo el mundo.
  • Eficiencia de las operaciones internas, reduce los accidentes, los peligros y el tiempo de inactividad.
  • Supervisión de la gestión. Incorpora monitoreo y medición de indicadores clave de desempeño en salud / seguridad.
  • Transforma su operación del modo de detección al modo de prevención.

Con el continuo aumento de las primas de seguros, el aumento de las reclamaciones por lesiones y la espiral de los costos de la atención médica. Las empresas deben hacerse es si pueden permitirse no implementar ISO 45001.

Transición a la norma ISO 45001
contratar a INGERTEC

Las organizaciones que tienen un certificado OHSAS 18001 tienen un período de tres años después de la publicación de la ISO 45001 (Marzo 2018) para adaptar el sistema de gestión al nuevo estándar.

Si está realizando o ha realizado ya la transición a las nuevas normas ISO 9001:2015 o ISO 14001:2015 puede ser un buen momento para aprovechar los recursos y realizar ya la adaptación a la norma ISO 45001 de su sistema de gestión SST y aprovechar la próxima recertificación de su sistema OHSAS.

ANALISIS DE CUMPLIMIENTO
norma ISO 45001

Es recomendable si se quiere, realizar un análisis comparativo de los nuevos requisitos de la norma ISO 45001, para ello puede contratar con INGERTEC este estudio para establecer las acciones y el calendario de transición a la nueva norma de la forma más conveniente para su empresa

Estructura de la nueva norma
ISO 45001
y novedades respecto a OHSAS

  • Establece los resultados previstos del programa de gestión.
  • Define los requisitos específicos de la industria.
  • Aborda los procesos y funciones de trabajo que se verán afectados por el estándar de gestión.
Esta sección detalla cualquier otro estándar utilizado como referencia.
En este apartado se incluyen las definiciones de los términos utilizados en la norma

Destacamos como novedad el desarrollo del término “Participación” en distinción del término “consulta”. Este concepto habla de la implicación de los trabajadores en la toma de decisiones con respecto a la Seguridad y salud de los trabajadores y es desarrollado posteriormente en el punto “5.4 Consulta y participación de los trabajadores”.

3.4 participación:

  • Implicación en la toma de decisiones.
  • Nota 1 a la entrada La participación incluye la implicación de comités de salud y seguridad y de los representantes de los trabajadores, cuando existan.

3.5 consulta:

  • Buscar opiniones antes de tomar una decisión.
  • Nota 1 a la entrada La consulta incluye la implicación de comités de salud y seguridad y a los representantes de los trabajadores, cuando existan.Implicación en la toma de decisiones.

Se incluyen Definiciones adicionales para:

  • Trabajador
  • Requisito legal
  • Sistema de gestión de SST
  • Política de SST, objetivo de SST, riesgo de SST y desempeño en SST
  • Peligro
  • Procedimiento
  • Incidente
  • Lugar de trabajo
Aunque este apartado es completamente nuevo con respecto a la norma OHSAS, es probable que ya haya documentado algunos de estos procedimientos. El objetivo de esta sección es:

  • Determine la misión y objetivo de la organización.
  • Identifique cualquier influencia interna o externa en lugar de trabajo de una organización y en sus programas de salud y seguridad que afecte los resultados deseados.
  • Documentar el alcance del SST (Sistema de Gestión de Salud en el Trabajo).

Resumiendo
El punto central de esta sección es la identificación de las influencias externas e internas en el lugar de trabajo de una organización y en sus programas de salud y seguridad. Este nuevo enfoque contrasta con los programas de salud y seguridad anteriores. En lugar de centrarse solo en los empleados internos, las organizaciones deberían considerar el impacto de:

  • Autoridades regulatorias.
  • Contratistas.
  • Proveedores externos.

4.1: Comprender la organización y su contexto
NOVEDAD:

La organización debe considerar las influencias externas que afectan a la organización, como las partes interesadas, la regulación o la administración.

Las organizaciones deben considerar qué factores influyen en la cultura de la organización.

4.2: Entendiendo las Necesidades y las expectativas de las partes interesadas.
NOVEDAD:

Requiere que la organización identifique las partes interesadas y sus intereses respeto a cualquier cosa que pueda influir en la Seguridad y Salud de los trabajadores

4.3: Determinación del alcance del sistema de gestión
Punto equivalente a la cláusula 4 de OHSAS 18001 (Alcance)

Requiere que la organización identifique los límites del programa de gestión de salud y seguridad

4.4: El sistema de gestión
Punto equivalente a la cláusula 4 de OHSAS 18001

Esta cláusula enfatiza una mayor participación de la alta dirección y de los empleados.

Como resultado, se espera que la alta dirección esté más involucrada en los procedimientos de revisión. También se espera una mayor conciencia y participación de los empleados.

5.1: LIDERAZGO Y COMPROMISO
Esta cláusula es similar a las cláusulas 4.4.1, 4.4.3 y 4.4.6 en OHSAS 18001

Hay un énfasis adicional en el compromiso con los trabajadores al desarrollar programas de salud y seguridad.

5.2: POLÍTICA

  • Las organizaciones deben prestar más atención a la comunicación y la participación de los trabajadores.
  • Las organizaciones deben aplicar la jerarquía de controles a los riesgos de salud y seguridad.
  • Las organizaciones deben comprometerse a cumplir con los requisitos legales de los programas de salud y seguridad.

5.3: ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES DE ORGANIZACIÓN
Esta sección es similar a la cláusula 4.4.1 en OHSAS 18001.

5.4: PARTICIPACIÓN Y CONSULTA
NOVEDAD:

Esta cláusula se ha agregado específicamente a ISO 45001 para enfatizar la necesidad de compromiso y participación con los trabajadores al desarrollar programas de salud y seguridad incluyendo a todos los trabajadores, aun los que no forman parte de la administración o jerarquía de la empresa a participar en los requisitos de salud y seguridad.

En esta sección está dedicada a la determinación del tratamiento de los riesgos y oportunidades que se identificaron en la sección 4 por lo que en consonancia con las nuevas normas ISO 9001:2015 y 14001; 2015 se hace énfasis en el análisis basado en el riesgo.

Estamos ante el punto más novedoso de la norma ISO 45001 respecto a OHSAS 18001.

  • Mientras OHSAS 18001 enfatiza la prevención, tomando medidas correctivas según sea necesario.
  • ISO 45001 enfatiza un enfoque más proactivo.
  • El análisis predictivo de la identificación de riesgos permite a las organizaciones identificar los principales riesgos, cuándo podrían ocurrir y quién tomará medidas preventivas.

6.1: ACCIONES PARA ABORDAR LOS RIESGOS Y LAS OPORTUNIDADES
En este punto se requiere la identificación de:

  • Medidas para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que afecten a los programas de salud y seguridad.
  • La efectividad de las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades.

6.2: OBJETIVOS DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN Y PLANIFICACIÓN PARA ALCANZARLOS
Requisitos:

  • Documentar los objetivos y planes de salud y seguridad.
  • Desarrollar un plan para lograr los objetivos de salud y seguridad que determine las personas responsables.
  • Contenga un cronograma para la implementación.
  • Determine cómo se mide el progreso y la efectividad del programa.
  • Establezca mecanismos para revisar los objetivos de salud y seguridad.
Esta sección establece requisitos para los recursos necesarios para implementar el programa de gestión de salud y seguridad haciendo también referencia también a:

  • Los riesgos y oportunidades (4 Contexto de la Organización),
  • los requisitos de compromiso de la dirección (5 Liderazgo)
  • los planes de salud y seguridad que la organización ya ha delineado (6 Planificación)

La mayoría de estos requisitos son similares a los encontrados en OHSAS 18001 en las Cláusulas 4.4 y 4.5 de OHSAS 18001.

7.1: RECURSOS

  • La organización debe determinar los recursos necesarios para el plan de salud y seguridad
  • La organización es responsable de determinar cómo suministrar estos recursos

7.2: COMPETENCIA
Aunque no son obligatorios los planes de documentación requeridos en OHSAS deberemos demostrar que:

  • Existen procedimientos y se realiza la evaluación de la competencia y las acciones concretas necesarias para su desarrollo.
  • Se revisa de forma periódica la efectividad de los planes y acciones para el desarrollo de la competencia.
  • Se debe mantener información documentada para demostrar los puntos anteriores.

7.3: CONCIENCIA
REQUISITOS

  • La existencia de un plan para informar a los trabajadores sobre la seguridad, los peligros y riesgos en el lugar de trabajo.
  • Informar a los trabajadores si lo requieren, sobre cualquier elemento del plan de salud y seguridad.
  • Informar a los trabajadores sobre los resultados de investigaciones relevantes de salud y seguridad.

7.4: COMUNICACIÓN
NOVEDAD respecto a los requisitos de comunicación de OHSAS 18001:

Se debe garantizar que se recibió la comunicación y para determinar si fue efectiva.

7.5: INFORMACIÓN DOCUMENTADA
Aunque los procedimientos de documentación de OHSAS 18001 no son obligatorios debe existir un mecanismo para el control apropiado de la documentación.

En esta sección se encuentran la mayoría de los requisitos del SST y se compone de los siguientes puntos:

8.1.1: PLANIFICACIÓN OPERATIVA Y CONTROL
Como NOVEDAD

Se incluye el requisito del desarrollo de controles de riesgo junto con otros controles operativos adicionales.

8.1.2: JERARQUÍA DE CONTROLES
Nuevo requerimiento

  • Se debe determinar una la jerarquía de controles dentro de la operación.
  • La jerarquía de controles debe ser tenida en cuenta en la gestión de riesgos.

8.2: GESTIÓN DEL CAMBIO
Nuevo requerimiento

  • Requisitos para abordar los cambios realizados en las operaciones y sus fuentes
  • Dentro de los requisitos es de notar como no podía ser menos que deberemos incluir en el análisis de riesgos los cambios en las operaciones
  • La evaluación del impacto de los cambios planificados hay que hacerla antes de que sean implementados.
  • Conservar la información documentada acerca de los cambios planificados, incluyendo las valoraciones asociadas de los riesgos.

8.3: EXTERNALIZACIÓN
Nuevo requerimiento:

Se ocupa de la planificación operativa, los controles y los cambios en relación con el trabajo subcontratado.

8.4: CONTRATACIÓN
Nuevo requerimiento:

Aborda las necesidades del programa de salud y seguridad en relación con la adquisición de materiales.

8.5: CONTRATISTAS
Nuevo requerimiento:

Establece controles sobre las actividades de los contratistas.

El requisito también implica que la organización establezca requisitos de comunicación para los contratistas y los trabajadores de la empresa de acogida.

8.6: PREPARACIÓN Y RESPUESTA DE EMERGENCIA NOVEDAD
Junto a los requisitos de preparación y respuesta a emergencias se establece la necesidad de un plan de comunicación

Esta sección establece requisitos para supervisar y evaluar el programa de salud y seguridad

Como requisitos generales deberemos

Identificar qué elementos deben ser monitoreados, medidos, analizados o evaluados
Planificar auditorías internas tanto para garantizar la evaluación de la efectividad del plan de Seguridad y Salud como para evaluar el cumplimiento de la norma ISO 45001

9.1: MONITOREO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN

9.1.1 Generalices
Este punto establece como requisitos identificar:

¿qué debemos monitorear, medir, analizar o evaluar?
Justificar y documentar los criterios.

9.1.2: EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS
Las revisiones periódicas deberán ser:

Planificadas.
Incluir la revisión del cumplimiento de los requisitos legales.

9.2: AUDITORÍA INTERNA
Esta sección tiene su equivalencia en la cláusula 4.5.5 de la norma OHSAS 18001

Básicamente los requisitos son los mismos con la salvedad de que en esta norma no se exigen procedimientos concretos sino la necesidad de conservar información documentada del cumplimiento de los requisitos.

Como novedad podemos destacar:

  • Se incluye la necesidad de la comunicación con los trabajadores como requisito de auditoria.
  • Como ya hemos mencionado, la organización debe conservar información documentada.
  • La necesidad de abordar las no conformidades encontradas durante el proceso de auditoría.
  • Los resultados de las auditorías deben informarse a la dirección.
  • Cuando sea pertinente, asegurarse de se informa de los hallazgos de la auditoría los trabajadores, y cuando existan, a los representantes de los trabajadores, y a otras partes interesadas.

Por lo demás se mantienen requisitos entre otros:

  • La realización de un plan de auditorías periódicas.
  • La cualificación del equipo auditor.
  • Informar a la dirección de los resultados.

9.3: REVISIÓN POR LA DIRECCION
La Dirección debe revisar el sistema de salud y seguridad ocupacional para determinar su efectividad.

Hay un mayor énfasis en alinear la comunicación y las mejoras con los riesgos y oportunidades mencionados en los puntos (4 Contexto) y (6. Planificación)

NOVEDAD:

Se deben comunicar los resultados pertinentes de las revisiones por la dirección a sus trabajadores, y cuando existan, a los representantes de los trabajadores.

Guion para realizar el informe de revisión por la dirección
Puntos a considerar

a) el estado de las acciones de las revisiones por la dirección previas;
b) los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestión de la SST, incluyendo:

1) las necesidades y expectativas de las partes interesadas;
2) requisitos legales aplicables y otros requisitos;
3) los riesgos y las oportunidades de la organización;

c) la medida en que se han cumplido la política de la SST y los objetivos de la SST;
d) la información sobre el desempeño de la SST, incluidas las tendencias relativas a:

1) incidentes, no conformidades, acciones correctivas y mejora continua;
2) seguimiento y resultados de las mediciones;
3) resultados de la evaluación del cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos;
4) resultados de la auditoría;
5) consulta y participación de los trabajadores;
6) riesgos y oportunidades;

e) la adecuación de los recursos para mantener un sistema de gestión de la SST eficaz;
f) las comunicaciones pertinentes con las partes interesadas;
g) las oportunidades de mejora continúa.

CONCLUSIONES
Las conclusiones del informe deben considerar

– Las acciones derivadas – Los recursos necesarios – Necesidades de cambio en el SST – Resultados en el logro de objetivos – Oportunidades de mejora

En esta sección encontramos requisitos para el tratamiento de las acciones correctivas

10.2 Incidentes, no conformidades y acciones correctivas
Es común oír hablar de que han desaparecido las acciones preventivas pero no es así. Las acciones preventivas están consideradas bajo otro punto de vista ya que son consecuencia del análisis de riesgos y oportunidades y son en cierto modo una cuestión intrínseca al sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional.

Por otro lado los requisitos en tono a las no conformidades y acciones correctivas se centran en:

  • La organización debe tomar medidas directas para abordar las no conformidades.
  • La organización debe investigar la causa raíz de un incidente y abordar esta causa en acciones correctivas.
  • Requiere que las organizaciones documenten y revisen la efectividad de cualquier acción correctiva tomada.

Por otro lado y ara concluir se insiste en que el objetivo de la mejora continua es promover un cambio de cultura positivo y un mejor desempeño en el tratamiento de los temas de Seguridad y Salud de los trabajadores.

Es por ello que_

Las organizaciones deben demostrar que están utilizando los resultados de este proceso para identificar oportunidades de mejora.

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Irmasol Andalucia

Desde 2013, la empresa de consultoría Ingertec asesora a nuestra empresa de manera rápida y eficaz y lleva a cabo la auditoría linterna en la norma ISO 14001. Siempre nos han demostrado gran compromiso, profesionalidad y disponibilidad, por lo que también les hemos confiado la adaptación de la empresa al Reglamento de Protección de datos.

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Nuestro agradecimiento al equipo de INGERTEC por su profesionalidad y apoyo en las tareas que año tras año, realizamos conjuntamente.

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Hemos trabajado juntos desde 2016 y durante tres años con el equipo de INGERTEC en la obtención y mantenimiento de los ISOS 27001:2014 y 9001:2015 para nuestra empresa. El asesoramiento ha sido prestado de forma continuada, siempre accesible, muy profesional y técnico pero a la vez con un trato amable, cercano y gratificante. Las reuniones presenciales son siempre distendidas pero eficaces, y el contacto no presencial para la solución de incidencias es inmediato. Esta consultora es altamente recomendable para asesorar, dirigir y acompañar cualquier empresa en la obtención de sus certificados.

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Lognext lleva prestando servicios desde hace más de 10 años, ofreciendo la máxima calidad a nuestros clientes. Uno de los símbolos de calidad y compromiso con las cosas bien hechas es nuestro conjunto de certificaciones en estándares ISO. Certificados desde 2013 en ISO 27001 y desde 2017 en ISO 20000-1, este año hemos contado con la asesoría de Ingertec para la recertificación de ambas normas, así como para el seguimiento de la ISO 9001 y la ISO 14001. Gracias al compromiso, dedicación y profesionalidad de Ingertec, hemos simplificado nuestro Sistema Integrado en un tiempo récord, superando con éxito todas las auditorías de este año. Contamos con Ingertec también para ayudarnos a garantizar nuestro cumplimiento con la RGPD, y para seguir mejorando y optimizando nuestro Sistema Integrado.

Lognext SL

Hemos contado con la colaboración de Ingertec en el proceso de auditoría interna de nuestro sistema de gestión de seguridad de la información, según ISO 27001. Tenemos que destacar su profesionalidad y las acertadas indicaciones que nos dieron, que nos fueron muy útiles finalmente para pasar la auditoria de certificación con éxito.

Sociedad Iberica de construcciones eléctricas

Tanto por mi parte como por la Dirección y Corporate estamos muy contentos con el trabajo realizado por Carmen.. destacar su profesionalidad y conocimientos en el tema, además el Informe de auditoria es muy completo y claro, algo que me ayudará mucho.

Biomérieux

Son muy buenos profesionales. Han conseguido que certifiquemos a nuestra empresa en ISO 27001, cuando iniciamos el proyecto con ellos, no pensábamos que seríamos capaces de certificarnos tan rápido. Son muy buenos profesionales y cuentan con los mejores técnicos dentro de su equipo.

Jazztel

Una vez pasada ya la F2 de la auditoria de ISO 27001 y confirmado por el equipo auditor de SGS, que recomiendan la certificación para Nexea. Quisiera enviaros estas líneas para reconoceros vuestro esfuerzo y dedicación durante estos meses. Meses en los que nos hemos cuales hemos tenido que solventar los inconvenientes de una primera certificación, en una compañía como la nuestra, que si bien muchas cosas ya se realizaban no estaban adecuadamente documentadas. Gracias por acometer y hacer vuestros, el día a día y plazos, en los que hemos propuesto realizar el proceso de certificación. Aunque inicialmente nos habíamos marcado otros objetivos en el tiempo. Nos ponemos en marcha en cuanto recibamos el informe de auditoría por parte de SGS, para solventar las No Conformidades leves detectadas. Sabemos que seguimos contando con vuestra colaboración en la resolución de estos puntos. Gracias de nuevo y seguimos en la lucha.

Nexea

Estamos muy contentos con Elena, ha congeniado perfectamente con el equipo y les está haciendo participes de la implantación.

Tourline Express

Un gran trabajo en el día de ayer, a pesar de que os enfrentasteis a un sistema complejo y muy específico.

Enhorabuena.

Erom

Destacaría especialmente la ayuda que nos proporcionan ante cualquier solicitud de la índole que sea. Nos sentimos realmente satisfechos con la labor que ha realizado, y destacaría especialmente la ayuda que nos proporcionan (ante cualquier solicitud de la índole que sea) así como la alta profesionalidad de todo su personal.

McNeil

Hola a todos, comunicaros que ya tengo conmigo mi certificado. Esta mañana me he marchado a Getxo y a la hora de comer ya estaba en Ágreda, viaje relámpago. Quería agradeceros a los 3 vuestra ayuda, comprensión y buen hacer con mi certificado, ya que me era muy necesario si este año quiero conseguir cursos del ECYL y he tenido un buen equipo con vosotros, y aunque con prisas todo ha salido bien. Ahora a esperar y a mejorar mi sistema de calidad para que el año que viene esté por encima de los requisitos. Gracias de nuevo a los tres.

Infoss

Buenos días, Nos dirigimos a Vds; para agradecer y felicitarles por el trabajo, dedicación y profesionalidad demostrada por Vds; en especial por su consultor D. Carlos Isabel Rodríguez, durante todo el proceso para la consecución de los Certificados ISO 9001 y 14001.

Astron

Aprovecho para agradecer vuestro esfuerzo . . .Con esta disposición, transparencia y ganas de trabajar, sobra todo el marketing y la publicidad que pueda tener cualquier empresa. Gracias de nuevo y un saludo. La profesionalidad, y óptimos resultados en el trabajo, muestran el grado de formación y experiencia del personal de Ingertec generando confianza en la dirección de TCP para abordar futuros proyectos.

Tcp

Recuerdo cuando tuvimos la primera reunión, como aconsejaste los pasos adecuados con buen criterio y tu compromiso de enviar una oferta asequible. Has cumplido totalmente tus compromisos y quiero manifestar mi satisfacción con los servicios recibidos y el apoyo prestado. Ha sido muy grato trabajar con Laura como Consultora; se ha mostrado muy interesada y comprometida en todo momento. Hemos apreciado su colaboración y entiendo que hemos correspondido de la misma manera, ya que intentamos hacer todo con gran profesionalismo. Me alegra que nuestro éxito ayude a incrementar vuestro índice de efectividad, esa era una preocupación oculta que tenía al comenzar este proceso. Seguramente seguiremos colaborando en el futuro. Ahora comenzamos un proceso que deseaba mucho para nuestra empresa, y creo que no lo podíamos comenzar mejor. Trasmite por favor mis felicitaciones y agradecimiento a tus colaboradores, en especial a Laura.

Educativa

Estamos con una alegría tremenda por haber pasado esta auditoría a cero … la verdad es que estamos con una alegría tremenda por haber pasado esta auditoría a cero, teniendo en cuenta las condiciones especiales de nuestra empresa. Aprovecho la situación para felicitar y agradecer todo el desempeño puesto por Ingertec y en especial Verónica la cual ha demostrado una capacidad tremenda tanto en el terreno técnico como en el personal. Gracias a su dedicación y conocimientos no solo hemos conseguido esta certificación sino que además con CERO no conformidades. Un día, pasamos por vuestras instalaciones para saludaros y ver si os podemos aportar algo a vuestra empresa Un abrazo y feliz fin de año.

IngeText

Quiero comentarte que en Velasco estamos encantados con el trabajo que ha hecho Virginia; desde el primer momento hemos conectado muy bien y el proceso de certificación se ha realizado sin ningún problema. Es una máquina de trabajar. Ha estado disponible en todo momento para resolvernos las posibles (y lógicas) dudas que iban surgiendo sin importarle el horario. Me gustaría que le transmitieses en nombre de la empresa nuestro agradecimiento, ya que una parte muy importante de la certificación la ha conseguido ella. Aprovecho la ocasión para felicitarte este nuevo Año 2009 y cuento con vosotros para futuras colaboraciones. Muchas gracias por todo y un saludo.

Velasco

Buenos días, como ya sabes, ayer tuvimos la certificación de Calidad y la pasamos con éxito. No tuvimos ninguna NC y el auditor nos felicitó por el trabajo realizado. Aunque ya has felicitado a Virginia, queremos desde TMM que le transmitas nuestra felicitación y agradecimiento por su trabajo, apoyo y consejos durante estos meses y por su actuación en la Fase I y ayer en la fase II. El auditor se quedó, en palabras suyas, gratamente sorprendido por la implantación que hemos llevado a cabo y nos animó a seguir así.

Transformaciones Mecánicas Moro

Me ponía en contacto contigo para confirmarte que ayer finalizamos las auditorías externas de la ISO 20000 y 27001 de forma más que satisfactoria. Estamos muy satisfechos con vosotros como empresa y en concreto, a nivel personal/profesional con María e Inés. Sin ellas, no hubiésemos sido capaces de llevar a cabo la certificación de forma satisfactoria. Simplemente trasladarte que tenemos intención de seguir contando con vosotros en sucesivas fases y esperamos que por mucho tiempo.

Imshealth

Dicho esto, si en el transcurso de 2015 se decide poner en marcha la implantación de OHSAS, no dudes que contaré con vosotros … ya que mi experiencia con vosotros ha sido totalmente satisfactoria.

Brammer

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