ISO 9001

Gestión de la Calidad

Implantamos tu Sistema de Gestión de Calidad para tu certificación en ISO 9001 versión 2015

  • Auditoría Interna y acompañamiento en Auditoría Externa

  • Certificación asegurada con consultores expertos.

¿Qué es la norma ISO 9001?

La norma ISO 9001, de carácter internacional, es la indicada para que, cualquier tipo de empresa, pueda implantar su Sistema de Gestión de la Calidad.

Con su implantación, podrán garantizar y acreditar la calidad de los productos y servicios que ofrecen a sus clientes, conforme a sus requisitos y la legislación de las normas ISO.

ISO 9001 pretende mejorar la eficiencia y eficacia de una organización, empleando:

  • El enfoque a procesos: permite a una organización planificar sus procesos y sus interacciones.

  • El Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA): permite asegurar que los procesos y las oportunidades de mejora cuentan con recursos y se gestionan adecuadamente.

  • El pensamiento basado en riesgos: permite determinar los factores que pueden causar riesgos en el sistema y planificar controles preventivos para minimizarlos y evitarlos.

Objetivo de implantar ISO 9001

ISO 9001 es utilizada por multitud de organizaciones en todo el mundo para:

  • Estandarizar procesos.

  • Satisfacer de requisitos de clientes.

  • Analizar el entorno, necesidades y expectativas de las partes interesadas (proveedores, accionistas, entorno social, administración…)

  • Realizar una gestión preventiva para anticiparse a los riesgos y problemas.

  • Demostrar la calidad del producto y servicio a terceras partes.

  • Fortalecer la estructura organizativa ante cambios internos o del mercado.

Beneficios de ISO 9001

Implantar ISO 9001 y obtener su certificado tiene muchos beneficios, entre otros:

  • Destacar en el mercado y fortalecer el liderazgo empresarial.

  • Satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los clientes garantizando la calidad.

  • Optimizar procesos para ahorrar costos, tiempo y recursos.

  • Mejorar el desempeño operativo y reducir errores con prácticas reguladas.

  • Identificar riesgos y tomar acciones para abordarlos.

  • Fomentar el compromiso interno y promover la mejora continua.

  • Ganar cuota de mercado, acceder a nuevos mercados y generar confianza.

  • Reducir auditorías de segunda parte y mejorar la imagen corporativa.

Proceso de Certificación en ISO 9001

El proceso de certificación en ISO 9001 para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en cualquier empresa se resume en los siguientes pasos:

Un consultor de ISO 9001 realizará un diagnóstico previo y establecerá un plan de implementación de la norma 9001 adaptada a su organización y a los motivos y metas por los cuales su empresa necesita el certificado.

El sistema basado en ISO 9001 se creará bajo las fases:

  • Definición de los principios generales del sistema de gestión de su organización
  • Elaboración de los procedimientos
  • Elaboración de las instrucciones de trabajo
  • Definición de registros y evidencias de conformidad
  • Elaboración del Manual del Sistema de Gestión
  • Revisión, aprobación y emisión del manual

Para implementar el Sistema de Gestión de calidad e la empresa, el personal de esta, junto con el consultor experto en ISO 9001 realizarán:

  • Comunicación de los requisitos del sistema a todo el personal y puesta en marcha
  • Supervisión y apoyo de acuerdo con el programa de actividades establecido en la etapa de diagnóstico

Se ha de impartir al personal una formación que consiste en:

  • Explicación práctica en el puesto de trabajo de los requisitos del sistema
  • Explicación al interlocutor de la empresa de los requisitos de la norma ISO 9001

Tras implementar el Sistema, un auditor de Grupo Intertec, certificado por una Entidad de Certificación Acreditada, realizará una auditoría interna con la misma metodología que se utilizará en la Auditoría Externa para la Certificación, la cual llevará a cabo una Entidad de Certificación.

La Dirección de la empresa revisará, con el acompañamiento del consultor experto, toda la documentación, procesos, políticas…

Una Entidad de Certificación realizará la auditoría externa y emitirá el informe de auditoría en el que se recogerán las desviaciones detectadas por el equipo auditor para elaborar un Plan de Acciones Correctivas (P.A.C.) para la consecución del certificado.

Integración de ISO 9001 con otras normas

ISO 9001 puede integrarse con otras normas o estándares de Sistemas de Gestión actualizados al Anexo SL, ya que comparten gran cantidad de procedimientos y registros, simplificando la gestión de las organizaciones.

Por ello, es fácilmente integrable con otros Sistemas de Gestión como:

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