Cuadro de
Mando Integral
(CMI)

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¿Qué es el
CMI?

El cuadro de mando integral es una herramienta que permite a la compañía la gestión de sus actividades, permite medir la evolución de sus objetivos estratégicos y los resultados de los mismos.

Se emplea desde la alta gerencia dado que proporciona un escenario general de toda la organización y contribuye a la visión empresarial a mediano y largo plazo.

Un cuadro de mando genera todo el control de indicadores financieros y no financieros, que permiten mantener periódicamente un seguimiento estricto del cumplimiento de los objetivos. Esto ayuda a una mejor toma de decisiones y a la corrección de medidas sobre desviaciones presentadas en el tiempo

¿Cuáles son las perspectivas del
CMI?

Dentro de un cuadro de mando integral se tienen 4 perspectivas muy importantes que se deben desarrollar para conseguir el control y resultados que se plantean.

1. Perspectiva financiera

Desde esta perspectiva se mide la creación de valor que realiza la empresa e incorpora la visión de los accionistas. Esta perspectiva es muy importante para aquellas empresas con ánimo de lucro dentro de la sociedad.

Se muestra el posicionamiento que la empresa tiene en el mercado y la proyección a los segmentos del mercado donde se quiere competir. Se utilizan indicadores como cuota de mercado e índice de precios.

Esta parte se desarrolla completamente al interior de la compañía y permite revisar y analizar todos los procesos críticos para el crecimiento de la empresa. Algunos indicadores pueden ser la productividad, calidad o tiempos de proceso.

Es una parte importante del desarrollo empresarial, dado que sin inversión en aprendizaje no se podrán superar los objetivos y los recursos no podrán generar el valor deseado para la organización.

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Indicadores del
cuadro de mando integral

Como parte de la esencia del CMI se debe definir los indicadores que permitirán el seguimiento y evaluación de cada objetivo planteado. Se debe definir un número de indicadores por cada perspectiva que no sean muchos para no dañar la agilidad del cuadro; según recomendaciones máximo 7 en cada perspectiva.

Se puede iniciar con más indicadores e ir analizando los más relevantes que muestren resultados claros en cada objetivo; depurando y enfocándose en aquellos que permitan ver un avance claro del trabajo realizado por la organización.

Algunos Beneficios del
Cuadro de Mando integral

  • Facilidad en la generación de análisis y seguimiento de indicadores significativos para la empresa.
  • Claridad en todas las acciones de la empresa que afectan a corto y largo plazo.
  • Permite realizar una comunicación efectiva a todos los niveles laborales de la compañía.
  • Se evita la dispersión de enfoques y refuerza el esfuerzo en una sola dirección.
  • Es un sistema de control que permite ver claramente el avance y alcance de los objetivos planteado.

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