Certificación en UNE 158000

Calidad de Salud y Servicios Sociales

Implementación y Certificación UNE 158000.
Demuestra la excelencia de tus Servicios Sociales hacia personas con dependencia.
Obligatoria para centros del Sistema Público de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.

¿Qué es UNE 158000?

La familia de normas UNE 158000 establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad específico para organizaciones que prestan servicios sociales, es decir, empresas o asociaciones que brindan servicios en el ámbito de la promoción de la autonomía personal y la atención a las personas en situación de dependencia.

UNE 158000 incluye las siguientes certificaciones:

Centros residenciales: UNE 158101
Centros de día/noche: UNE 158201
Ayuda a domicilio: UNE 158301
Teleasistencia: UNE 158401

Con estas certificaciones, los centros demuestran que ofrecen servicios de calidad, adaptados a las necesidades de los usuarios y basados en la mejora continua.

¿A quién afecta une 158000?

UNE 158000 se puede aplicar a organizaciones públicas y privadas que prestan servicios sociales.

Al implementar un sistema de gestión según UNE 158000, estas organizaciones podrán regular aspectos de las instalaciones, equipamiento, prestación y contratación del servicio, información y comunicación de los usuarios, protocolos de atención higiénico-sanitarios y psicosocial, recursos humanos y la gestión de la calidad.

Además, hemos de tener en cuenta que la certificación en UNE 158000 se adapta a las necesidades de cada organización, ya que se puede auditar una parte del proceso o acreditar la calidad únicamente en una de las sedes.

Obligación de implementar une 158000

La Orden 2680/2024, de 7 de noviembre, establece como obligatorio que los centros y servicios de atención social, que formen parte del Sistema Público de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid, acrediten que cumplen los requisitos y estándares fijados por ISO 158000.

Para otros centros no ubicados en la Comunidad de Madrid, la implantación y certificación en UNE 158000 es voluntaria y muy recomendada.

De este modo:

Los centros ya acreditados tendrán un plazo de dos años para adaptarse a los nuevos estándares.
Los centros no acreditados que deseen hacerlo, deberán cumplir con todos los requisitos desde el inicio.
Además, se establecen excepciones para casos en los que sea manifiestamente imposible cumplir con algún estándar, siempre que se justifique y se propongan medidas alternativas.

Beneficios de UNE 158000

Con la correcta implantación de UNE 158101 (Centros residenciales), UNE 158201 (Centros de día/noche), UNE 158301 (Ayuda a domicilio) y UNE 158401 (Teleasistencia) UNE 158401 asegura el cumplimiento de los requisitos mínimos de la Ley de Dependencia, así como de otros requisitos vigentes de la legislación.
Son normas compatibles con ISO 9001.
Proporcionan un marco de referencia para el correcto desarrollo de los Servicios de Promoción de la Autonomía personal y de atención y cuidado.
Contienen definiciones de Indicadores de Calidad de obligado cumplimiento que orientan a las organizaciones hacia la mejora continua.

Implementación de une 158000

Nuestros expertos te ayudarán a cumplir con todos los requisitos de la norma, asegurando una implementación eficaz y eficiente.
Te guiamos en cada paso del proceso, desde el análisis inicial hasta la implementación completa del sistema de gestión, adaptándonos a las particularidades de tu organización.

Certificación de UNE 158000

Te acompañamos durante todo el proceso de certificación, preparándote para la auditoría y asegurando el éxito en la obtención del certificado.
Realizamos auditorías internas para identificar áreas de mejora y garantizar el cumplimiento de la norma.

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