Introducción al Modelo de Madurez ISO 15504
Como ya hemos visto en artículos anteriores, la norma ISO/IEC 15504 nos ofrece la posibilidad de abordar la mejora de procesos desde un punto de vista de la madurez organizacional como alternativa a emprender esta tarea bajo un modelo de mejora de la capacidad de procesos.
La necesidad de plantear un modelo de madurez organizacional según la Norma ISO 15504 viene determinada básicamente por dos razones
- La necesidad de tener un modelo adaptado para pequeñas y medianas empresas a un coste razonable
- Las ventajas de un modelo certificable por entidades independientes
Otras ventajas del esquema de certificación ISO 15504
- ISO 15504 Sigue siento un modelo alineado a CMMI por lo que puede ser reconocido internacionalmente en países que estén más acostumbrados a este esquema
- Se basa en un modelo de procesos específico para el desarrollo software como es el que se propone en la norma ISO/IEC 12207
- Al basarse en un modelo ISO tiene más facilidades de adaptarse en empresas que ya conocen los sistemas ISO dedicados al sector de tecnologías de la información tales como
- ISO 9001
- ISO 27001
- ISO 20000
Las bases del modelo de madurez ISO 15504
Para realizar una evaluación de la madurez de una organización dedicada el desarrollo software necesitamos:
Un modelo de referencia de procesos que por medio de una serie de atributos de cada proceso nos permitan evaluar el grado de capacidad de dicho proceso:
- Proceso realizado
- Proceso definido
- Proceso gestionado
- Proceso desplegado
- Otros …
Los atributos de un proceso son prácticas de gestión que pueden ser aplicadas a cualquier proceso
Un modelo de Madurez Organizacional
El modelo de madurez organizacional establece unos niveles de madurez en base a conjuntos predefinidos de procesos (tomados de un modelo de referencia de procesos en este caso ISO/IEC 12207).
Nivel de madurez = se define por un conjunto de procesos que establecen los diferentes comportamientos de la organización.
Descripción del modelo de madurez ISO 15504
Perfil de procesos
Como hemos descrito en el punto anterior los procesos se evaluaran en base a unos atributos genéricos que se deberán cumplir para alcanzar un nivel de capacidad adecuado para cada nivel de madurez. Esto conforma un perfil de procesos
Niveles de Capacidad
Resumiendo
- La base de los niveles de madurez son los perfiles de procesos
- Un perfil de procesos está constituido por un grupo de procesos que han alcanzado un nivel de capacidad
- El nivel de capacidad que como hemos visto se determina por el cumplimiento de los atributos del proceso
Niveles de Madurez
Los niveles de madurez se establecerán como una medida progresiva de toda la organización en base a un perfil de procesos concreto para cada nivel, establecido por unos niveles mínimos de capacidad para cada proceso y por un conjunto de procesos predefinidos para cada nivel
En este caso estableceremos 3 niveles de capacidad siguiendo el modelo de certificación propuesto por AENOR
Nivel 1 Básico
El conjunto de procesos definidos para este nivel alcanzan el nivel de capacidad 1
- Están identificados
- Logran su propósito
- Existen productos de trabajo de su ejecución
Nivel 2 Gestionado
El conjunto de procesos definidos para este nivel alcanzan el nivel de capacidad 2
- Los procesos y productos son gestionados por la organización
Nivel 3 Establecido
El conjunto de procesos definidos para este nivel 2 y 3 alcanzan el nivel de capacidad 3
- Los procesos están definidos y desplegados
Niveles de Capacidad vs Perfil de Procesos
