MODELOS DE EVALUACION ISO/IEC 15504 ¿En qué consisten?
En la norma ISO 15504 tenemos la posibilidad de afrontar la evaluación de procesos en una organización bajo dos aproximaciones diferentes pero con los mismos elementos
- Evaluación por niveles de Madurez
- Evaluación por niveles de Capacidad
Los elementos que contienen ambos métodos son los mismos lo que los diferencia es la forma de planificar la evaluación
La evaluación por niveles de madurez realiza la evaluación de procesos teniendo en cuenta la organización a nivel global teniendo en cuenta su estructura (departamentos, proyectos etc.) y la evaluación por niveles de capacidad nos da la flexibilidad de establecer uno o varios procesos específicos para crecer a través de él.
MODELO DE EVALUACION POR NIVELES DE CAPACIDAD
El modelo de evaluación por niveles de capacidad nos permite establecer una puntuación individual para cada proceso dentro de la organización de forma que podemos ir mejorando los procesos en base a los niveles de capacidad obtenidos para cada uno de ellos.
Cada nivel de capacidad tiene unos atributos del proceso que a su vez se componen de una serie de Componentes (de atributos del proceso). Estos elementos nos permiten medir o evaluar una cualidad o característica de proceso que establece finalmente si el proceso ha alcanzado el nivel de capacidad determinado.
Nivel de Capacidad = Cumplimiento de Atributos de un proceso con sus componentes
Los atributos del proceso son comunes para todos los procesos
Institucionalización del proceso en ISO 15504
El nivel de Capacidad alcanzado por un proceso determina finalmente si el proceso está o no institucionalizado.
La institucionalización del proceso es un concepto que es fundamental para lograr la implantación, aceptación y uso de las prácticas definidas en el proceso.
En el modelo ISO 15504 el proceso evoluciona pasando por diferentes etapas que permiten ir alcanzando mejores niveles de aplicación. El logro de esos niveles se logra mediante la aplicación de las metas y prácticas genéricas.
Cuando un proceso está institucionalizado quiere decir que está totalmente integrado dentro de la cultura de la organización y se aplica siempre aun en casos de crisis.
NIVELES DE CAPACIDAD
MODELO DE EVALUACION POR NIVELES DE MADUREZ
Frente al modelo de crecimiento que podríamos llamar orgánico propuesto por el modelo anterior esta forma de evaluar una organización globalmente mediante su nivel de madurez que puntúa la organización entera sería equivalente a una filosofía de crecimiento corporativo.
En este modelo para alcanzar un nivel de madurez deberemos tener implantados una serie de procesos predefinidos que acreditan si se quiere, que las distintas actividades de la organización han alcanzado el nivel de madurez
Los elementos de evaluación para los procesos son comunes al modelo anterior pues cada proceso tendrá como criterio de evaluación de proceso el cumplimiento de los atributos de proceso y los componentes de atributo
Este modelo por tanto establece un sistema de medición a nivel organizacional por lo que nos permite tener un criterio más global que el anterior método por evaluación individual de procesos
Nivel 1: Realizado
Como se deduce de la figura los niveles de madurez se estructuran de forma escalonada por lo que para alcanzar el nivel 3 por ejemplo se deberán tener implementado los procesos de los niveles anteriores y así sucesivamente hasta el nivel 5
NIVEL 0
Este nivel se caracteriza porque no hay procesos definidos se alcanzan los objetivos solo en base al esfuerzo de las personas. No se controlan los costes de producción ni hay capacidad para predecir los resultados tanto en costes como en tiempos de respuesta.
NIVEL 1
En este nivel se es capaz de
- Entregar productos de acuerdo a requisitos de clientes y requisitos de la organización (partes interesadas) y requisitos técnicos
- No se controlan los resultados de los procesos aunque se realizan actividades que alcanzan su propósito
NIVEL 2
- Gestión de requisitos
- Planificación de proyectos
- Monitorización y control de proyectos
- Gestión de acuerdos con proveedores.
- Medición y análisis
- Aseguramiento de la calidad del producto y del proceso
- Gestión de la configuración
NIVEL 3
- Estandarización de procesos
- Diseño de arquitectura del Software
- Análisis de eficiencia de procesos y mejora
- Gestión de la decisión
- Integración del Software
- Verificación del Software
- Validación del Software
- Gestión de Infraestructuras
- Gestión de Recursos humanos
- Gestión de Riesgos
NIVEL 4
- Gestión cuantitativa de los proyectos.
- Entendimiento cuantitativo del rendimiento de los procesos de la organización.
NIVEL 5
- Análisis y resolución de causas de desviaciones.
- Innovación y despliegue a toda la organización
