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ISAE Compromisos de aseguramiento

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¿Qué es ISAE 3402?

La Norma Internacional de Compromisos de Aseguramiento ISAE  3402, Informes de verificación de controles en una organización de servicios,

La norma ISAE 3402 forma parte de la Federación Internacional de Contadores (IFAC) proporcionando a empresas del sector financiero una herramienta de evaluación independiente sobre los controles de las entidades usuarias en lo que se refiere a los informes financieros.

ISAE 3402 fue desarrollado para proporcionar un estándar de aseguramiento internacional que permite a los contadores públicos emitir un informe de aseguramiento en el contexto de la seguridad y confidencialidad de la información para uso de las organizaciones de usuarios y sus auditores (auditores de usuarios) sobre los controles sobre la externalización de servicios tales como

  • Procesos de contratación,
  • Facturación,
  • Cobros y deudas,
  • Atención /reclamaciones /peticiones
  • Sistemas de información

Hay dos tipos de informes, Tipo I y Tipo II.

Los informes de Tipo I proporcionan:

  • Una descripción del sistema y los controles de la organización de servicio respaldada por una aseveración de la administración y la opinión del auditor sobre la equidad de esa descripción, y si los controles se pusieron en funcionamiento.
  • Una afirmación de la administración y una opinión del auditor sobre si los controles son apropiadamente diseñado para cumplir con los objetivos de control.

Un informe de Tipo II agrega una afirmación de la administración y una opinión del auditor sobre la efectividad operativa de los controles, además de las opiniones proporcionadas en un informe de Tipo I.

ISAE 3402 Beneficios para la organización

El estándar ISAE 3402 brinda seguridad a los clientes que  la organización ha establecido los controles apropiados para la provisión de servicios.

Los beneficios o resultados esperados de un ISAE 3402 se pueden resumir en:

Beneficios en la Satisfacción del cliente y sus necesidades

  • Mejora la experiencia de trabajo en equipo. Mejora la capacidad para afrontar proyectos en diferentes unidades de negocio
  • Planificación (actividades preestablecidas en cronogramas de tiempo)
  • Establecimiento de una gestión de expectativas
  • Evita la responsabilidad legal en cuanto se tiene registro de todos los acuerdos realizados
  • Evaluación de riesgos completa y precisa
  • Alcance de los servicios adaptado a los deseos y demandas de los usuarios
  • Uso de los estándares de informes apropiados
  • El establecimiento de niveles de servicios SLA y SLR proporciona una cobertura completa y una visión de los servicios

Beneficios en la Gestión de costes

  • Gestión de costes en un marco de eficiencia según ISAE 3402
  • Número apropiado y combinación de controles
  • Alcance adaptado a los requisitos y demandas de los usuarios
  • Control apropiado, suficiente y documentado (evidencias)
  • Ventajas derivadas de la utilización de técnicas de muestreo eficientes
  • Trabajo eficiente controlado por las Auditorías internas
  • Ahorro de costos al agregar valor

Beneficios para el negocio

  • Medición y evaluación de su rendimiento
  • Análisis causal para conflictos sobre niveles de servicio
  • Gestión de Obligaciones contractuales
  • Gestión de costes de soporte al cliente
  • Evaluación externa de sus procesos comerciales
  • Beneficios comerciales
  • Mayor satisfacción del usuario
  • Mejora en la administración, el diseño y operación de los controles
  • Mayor conciencia de control dentro de la organización
  • Identificación de oportunidades

¿cómo implantar ISAE 3402?

ISAE 3402 es un proyecto a rentabilizar anualmente. Una sola inversión para un beneficio continúo en el presente y futuro de su organización

Nuestro enfoque es práctico y se centra en ayudarlo a cumplir con sus requisitos de una manera rentable:

  • Comprendemos las necesidades regulatorias y legales de sus clientes y desarrollamos una estrategia para satisfacer esas necesidades.
  • Evaluamos su proyecto y lo alineamos con el plan del auditor de servicio.
  • Determinamos el alcance del informe.
  • Le ayudamos a redactar la descripción del sistema.
  • Desarrollamos los objetivos de control para sus procesos.
  • Planificar un enfoque apropiado para la evaluación de riesgos identificando los aspectos clave para su gestión.
  • Ayudamos a su personal a identificar los controles y abordarlos para controlar los objetivos.
  • Realizamos una evaluación comparativa de su informe, control de objetivos y controles con las mejores prácticas
  • Probar la efectividad operativa de sus controles.
  • Le informamos sobre los resultados de nuestras pruebas.

Ofreceremos nuestra asistencia a través de talleres y programas de capacitación para su organización y evaluar el diseño y la efectividad operativa del marco de control ISAE 3402 y sus informes.

Emitiremos un informe ISAE 3402 con los hallazgos significativos  y recomendaciones.

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